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市场研究是用来探索人们思考什么、想要什么、需要什么或做什么的有效方式。通常说来，它能获取别的方法无法获得的信息。厂家通过市场研究的方式帮助他们根据顾客的需求生产产品，并且评估营销策略的成功性。绝大多数成功的机构都知道不充分的市场研究将会在多大程度上增加失败的风险。

社会和政府团体同样使用市场研究来把握公众舆论，并将之作为制定政策或测试宣传活动成功性的因素。

市场研究之所以行之有效，是因为通过测量或与数量相对较少的样本群交谈能够了解一个庞大的消费群的特点。但是，这种方式只有符合以下条件时才有效：样本群是全体目标人群的代表，他们被问以恰当有效的问题，他们的回答被正确理解。所以，只有具有技巧和经验的专业从业者才能操作市场研究，进行设计并贯彻实施，向客户传递信息和洞识。

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