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范例一：某省联通VIP大客户关系管理与服务体验实战技巧培训
（一）课程主题：《VIP大客户关系管理与服务体验实战技巧》
（二）培训大纲
第一单元：客户生命周期管理与服务体验理念
第二单元：VIP大客户服务体验营销模式
第三单元：VIP客户增值服务营销提议模式
第四单元：VIP大客户俱乐部运营模式及活动策划
第五单元：服务体验设计与服务营销策划
第六单元：VIP大客户经理的能力胜任与绩效提升
（三）培训课时：2天
（四）培训特点：结合现实案例视频进行，生动、形象、便于理解。
范例二：某省联通VIP大客户关系管理与服务体验实战技巧培训
（一）课程主题：《员工心态调节与激励培训》
（二）培训大纲
第一讲 心态决定人生成败
第二讲 阳光心态——快乐工作
第三讲 积极心态——自动自发
第四讲 老板心态——多快好省
第五讲 共赢心态——修炼情商
第六讲 感恩心态——珍惜拥有
（三）培训课时：2天
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